Contingut del servei postvenda
1. Formar activament els operadors in situ per als usuaris i proporcionar la informació corresponent.
2. Responsable d'1 any de manteniment gratuït després de l'acceptació de l'equip, manteniment gratuït per a tota la vida, programari d'actualització gratuïta, els serveis més enllà del període de garantia només cobreixen el cost de l'accessori.
3. Quan l'usuari no resol l'equip dins del període de garantia, resposta telefònica immediatament, si la resposta telefònica no es pot resoldre, els nostres tècnics professionals arribaran al lloc dels fets en 48 hores i repararan en 24 hores, si no es pot resoldre. resolt en 24 hores, s'han de prendre mesures d'emergència o serveis redundants per garantir el funcionament normal de l'equip.
4. La nostra empresa farà un seguiment de l'operació i el manteniment de l'equip i establirà fitxers especials d'usuari per oferir serveis puntuals i precisos. Al mateix temps, el personal del centre de servei postvenda visitarà els usuaris amb regularitat, escoltarà activament les opinions i els suggeriments dels usuaris per garantir el funcionament estable a llarg termini de l'equip.
5. Segons els requisits de l'usuari, la nostra empresa enviarà personal de servei tècnic experimentat a temps per arribar al lloc d'instal·lació per guiar la instal·lació i la posada en marxa fins que el producte es posi en funcionament per assegurar-se que el producte compleix els requisits tècnics.
Assumptes no relacionats amb la garantia: durant el període de garantia, l'empresa no proporcionarà serveis de reparació gratuïts dins de l'àmbit de la garantia, si hi ha algun problema en les condicions següents.
Mal funcionament a causa d'un mal funcionament; mal funcionament causat per reparació o modificació en una empresa diferent de l'empresa o l'empresa designada per l'empresa; la unitat funciona malament a causa d'un mal funcionament fora de la màquina; el mal funcionament es produeix quan s'utilitza a alta temperatura, humitat, gas corrosiu, vibracions i altres condicions ambientals adverses; mal funcionament causat per incendis, terratrèmols i desastres naturals; un cop instal·lat i depurat, mal funcionament causat pel moviment i el transport.
Servei postvenda després del període de garantia
Després de l'expiració del període de garantia, si l'equip falla, després de rebre l'avís del comprador, el venedor respondrà i es dirigirà al lloc del comprador dins del límit de temps esmentat anteriorment per ajudar a solucionar problemes, reparar o substituir les peces de recanvi. En la compra de peces de recanvi, es cobrarà el cost segons correspongui.
Mesures de garantia de qualitat
1. Garantir que els béns són nous i no s'utilitzen, i compleixen totalment els requisits de les normes de qualitat tècnica nacionals obligatòries de qualitat, especificacions, rendiment i especificacions tècniques.
2. Garantir la correcta instal·lació, funcionament normal i manteniment de la mercaderia subministrada, pot complir els requisits de qualitat i les especificacions del producte durant la seva vida útil.
